Возврат и обмен
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар надлежащего качества, если он:
- не имеет следов эксплуатации;
- сохранил товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки;
- имеет все документы от продавца (чеки, гарантийный талон, инструкцию).
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней.
Покупатель оплачивает транспортные расходы по возврату.
Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества
- Обмен или возврат товара ненадлежащего качества регулируется ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
- Обмену или возврату подлежат товары с выявленным в процессе осмотра или эксплуатации скрытым дефектом или существенным недостатком.
- Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества производится за счет продавца.
Порядок возврата дистанционным способом
Возврат курьерской службой СДЭК:
- В течение 7 дней с получения заказа скачайте и заполните Заявление на возврат на сайте voltaqua.ru. Отправьте его на info@voltaqua.ru
- Отправьте товар посредством курьерской службы СДЭК. Оригинал заявления вложите в коробку с отправлением.
- Передайте сотруднику любого ПВЗ СДЭК коробку с товаром, обеспечив его целостность.
- Адрес для отправки возврата:
Москва, ул. Римского-Корсакова, 8 ПВЗ СДЭК MSK11
Порядок возврата денежных средств
Мы возвращаем деньги в течение 10 календарных дней с момента получения товара, подлежащего возврату, на основании вашего заявления.
Если оплата была произведена наличными курьеру или картой:
· Если вы оплатили товар наличными или картой курьеру или в пункте выдачи заказов (ПВЗ), возврат средств будет осуществлен на ваш банковский счет. Для этого в заявлении на возврат необходимо указать реквизиты банковского счета, на который будут переведены деньги.
Если товар был оплачен банковской картой на сайте:
· Если заказ был оплачен картой на сайте с использованием метода предоплаты, возврат средств будет произведен на ту же платежную карту.
· Время зачисления средств на вашу банковскую карту зависит от внутренних правил платежных систем и вашего банка.
